Kebijakan Privasi
21729
wp-singular,page-template-default,page,page-id-21729,wp-custom-logo,wp-theme-stockholm,wp-child-theme-stockholm-child,qi-blocks-1.4.4,qodef-gutenberg--no-touch,stockholm-core-2.4.6,qodef-qi--no-touch,qi-addons-for-elementor-1.9.3,select-child-theme-ver-1.1.2,select-theme-ver-9.14.1,ajax_fade,page_not_loaded,smooth_scroll,qode-smooth-scroll-enabled,,qode_menu_,wpb-js-composer js-comp-ver-8.5,vc_responsive,elementor-default,elementor-kit-1744
tokomama.com / Kebijakan Privasi

SYARAT, KETENTUAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI TOKO MAMA

SELAMAT DATANG DI TOKO MAMA

Silahkan membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini dengan seksama sebelum berinteraksi dengan layanan kami melalui WhatsApp atau di toko, karena akan mempengaruhi hak dan kewajiban Anda dalam hukum yang berlaku.

Dengan berinteraksi dengan layanan kami (melakukan pembelian, mendaftar promo via WhatsApp, memberikan data pribadi), maka Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, mengerti, memahami, menyetujui, dan menerima semua isi dalam Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini. Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi merupakan bentuk kesepakatan yang menjadi suatu perjanjian yang sah antara Anda dengan Kami.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi dokumen ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk berinteraksi dengan layanan kami melalui WhatsApp atau di toko.

A. DEFINISI

  1. Kami atau Toko Mama berarti entitas bisnis yang beroperasi dengan nama Toko Mama.
  2. WhatsApp berarti layanan pesan instan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya, yang digunakan oleh Toko Mama sebagai salah satu sarana komunikasi dengan Pelanggan.
  3. Pengguna atau Anda berarti pelanggan, calon pelanggan, atau pengunjung yang berinteraksi dengan Toko Mama melalui WhatsApp atau di toko fisik.
  4. Promo E-voucher berarti program promosi yang diselenggarakan oleh Toko Mama berupa voucher elektronik yang dapat diklaim dan digunakan oleh Pelanggan, yang disalurkan melalui WhatsApp atau channel lainnya.
  5. Data Pribadi berarti data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya.
  6. Kebijakan Privasi berarti pernyataan yang mengungkapkan cara Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengelola data pribadi Anda, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari dokumen ini.
  7. Syarat dan Ketentuan berarti seluruh ketentuan yang memuat peraturan, pedoman, kebijakan, dan ketentuan dalam berinteraksi dengan layanan Toko Mama.

 

B. KOMUNIKASI DAN DATA DIRI MELALUI WHATSAPP

  1. Interaksi melalui WhatsApp: Layanan WhatsApp digunakan oleh Toko Mama untuk memfasilitasi komunikasi, memberikan informasi produk, promo, dan layanan pelanggan.
  2. Verifikasi Data: Kami berhak untuk melakukan verifikasi atas kebenaran data yang Anda berikan melalui WhatsApp.
  3. Keamanan WhatsApp: Anda memahami dan menyetujui bahwa WhatsApp adalah layanan pihak ketiga. Keamanan data yang dikirimkan melalui WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi dan syarat layanan dari Meta. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data selama dalam transmisi melalui jaringan WhatsApp.
  4. Pengumpulan Data: Dengan berinteraksi dengan kami via WhatsApp atau di toko, Anda memahami dan menyetujui bahwa Kami berhak mengumpulkan, memiliki, menyimpan, menggunakan, dan mengelola data dan informasi Anda (seperti nama, nomor telepon, riwayat transaksi) untuk keperluan pencatatan, analisis, pengelolaan, dan layanan kepada pelanggan, termasuk mengirimkan informasi promosi kepada Anda.
  5. OTP dan Kode Verifikasi: Kami tidak akan meminta kode verifikasi (OTP) dari bank atau kode sejenis yang bersifat rahasia melalui WhatsApp. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Toko Mama.

 

C. PROMO E-VOUCHER

  1. Klaim dan Penggunaan: Promo E-voucher yang disalurkan melalui WhatsApp hanya dapat digunakan sesuai dengan syarat dan ketentuan promo yang berlaku untuk setiap jenis voucher tersebut (misalnya: masa berlaku, produk yang berlaku, minimal pembelian).
  2. Transferability: Promo E-voucher tidak dapat dipindahtangankan, digabungkan, atau dikembalikan menjadi uang tunai, kecuali ditentukan lain oleh pihak Toko Mama.
  3. Sanksi: Kami berhak untuk membatalkan atau mencabut Promo E-voucher jika ditemukan adanya kecurangan, pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan, atau jika data yang diberikan adalah palsu.

 

D. PROMOSI

  1. Ketentuan Promosi: Kami sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi dengan syarat dan ketentuan yang dapat berbeda untuk setiap promosi. Anda dihimbau untuk membaca dengan seksama syarat dan ketentuan mengenai promosi tersebut.
  2. Voucher/Kupon: Penggunaan voucher akan mengacu pada syarat dan ketentuan terpisah dari masing-masing promo. Voucher hanya dapat digunakan sesuai dengan masa berlakunya.
  3. Tindakan terhadap Kecurangan: Kami berhak untuk mengambil tindakan yang diperlukan termasuk membatalkan promo atau transaksi jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran, atau indikasi kecurangan.

 

E. KETENTUAN LAIN-LAIN

  • Jaminan dan Tanggung Jawab: Kami berupaya memberikan layanan terbaik, namun tanggung jawab atas keamanan perangkat dan akun WhatsApp Anda ada pada diri Anda sendiri.
  • Perlindungan Data Pribadi: Ketentuan-ketentuan mengenai perlindungan data pribadi akan diatur pada Kebijakan Privasi yang merupakan satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
  • Keadaan Kahar (Force Majeure): Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali Kami.
  • Hubungan dengan Pelanggan: Kami memiliki layanan yang dapat Anda gunakan untuk memperoleh informasi, melakukan pengaduan, dan/atau komplain melalui WhatsApp atau langsung ke toko.
  • Pilihan Hukum dan Penyelesaian Sengketa: Diatur oleh hukum Indonesia.
  • Perubahan Syarat dan Ketentuan: Perubahan akan diumumkan melalui WhatsApp atau di tempat terbuka di toko. Dengan tetap berinteraksi dengan layanan kami, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

 

KEBIJAKAN PRIVASI TOKO MAMA

Pendahuluan

Toko Mama dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang perlindungan Data Pribadi yang berlaku dan berkomitmen untuk menghormati hak dan privasi semua Pelanggan. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana Kami memroses Data Pribadi Anda yang dikumpulkan melalui WhatsApp dan interaksi di toko fisik.

Dengan berinteraksi dengan kami, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk memroses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini.

APABILA ANDA TIDAK SETUJU, MOHON UNTUK TIDAK MEMBERIKAN DATA PRIBADI ANDA KEPADA KAMI MELALUI WHATSAPP ATAU DI TOKO.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda ketika:

  • Anda menghubungi kami via WhatsApp untuk bertanya, memesan, atau mengkomplain.
  • Anda melakukan transaksi pembelian di toko kami dan memberikan data untuk keperluan transaksi atau promo.
  • Anda berpartisipasi dalam promo atau survei yang kami adakan via WhatsApp atau di toko.
  • Anda memberikan data Anda kepada kami dengan alasan apa pun.

Data Pribadi Yang Dikumpulkan

Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat mencakup:

  • Data Kontak: Nama, nomor telepon (yang terdaftar di WhatsApp), alamat email.
  • Data Transaksi: Riwayat pembelian, produk yang dibeli, nilai transaksi, penggunaan Promo E-voucher.

Penggunaan Data Pribadi

Kami dapat memroses Data Pribadi Anda untuk tujuan:

  • Memproses pesanan dan transaksi Anda.
  • Mengomunikasikan informasi pesanan, pengiriman dan tagihan (jika ada).
  • Mengelola partisipasi Anda dalam Promo E-voucher dan program promosi lainnya.
  • Mengirimkan informasi promo, penawaran, dan buletin melalui WhatsApp (jika Anda menyetujuinya).
  • Meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan.

Pengungkapan Data Pribadi

Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda. Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada:

  • Pihak Ketiga yang membantu operasional kami (contoh: penyedia jasa pengiriman, penyedia layanan IT untuk mengelola database) dengan kewajiban untuk menjaga kerahasiaan data.
  • Aparat penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
  • Penyedia Layanan WhatsApp (Meta): Data komunikasi melalui WhatsApp (nomor telepon, isi pesan) tunduk pada kebijakan privasi Meta.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami melindungi Data Pribadi Anda yang tersimpan dalam sistem kami dengan tindakan keamanan yang wajar. Data akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sesuai dengan ketentuan hukum.

Hak-Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan memperbaiki Data Pribadi Anda yang kami miliki.
  • Menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung dengan menghubungi kami via WhatsApp atau datang ke toko.
  • Menghapus data Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses/koreksi data, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui website Toko Mama di www.tokomama.com

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui WhatsApp (jika memungkinkan) dan/atau di tempat terbuka di toko.